Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost FreshCare ("my", "nás", "naše") je zodpovědná za ochranu vašeho soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání naší digitální wellness platformy a souvisejících služeb.

Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zavazujeme se k transparentnosti v tom, jak nakládáme s vašimi údaji, a poskytujeme vám plnou kontrolu nad vašimi osobními informacemi. Tyto zásady jsou v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými předpisy o ochraně údajů.

Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše služby.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje poskytnuté přímo vámi: Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytujete při registraci, vytváření profilu nebo používání našich služeb. To zahrnuje vaše jméno, e-mailovou adresu, věk, informace o zdravotním stavu relevantní pro naše služby a preferované wellness cíle.

Údaje o využívání služby: Automaticky shromažďujeme údaje o tom, jak používáte naši platformu, včetně informací o vašich aktivitách, dokončených cvičeních, času stráveného v aplikaci a interakcích s obsahem. Tyto údaje nám pomáhají personalizovat váš zážitek a zlepšovat naše služby.

Technické údaje: Sbíráme informace o vašem zařízení, operačním systému, typu prohlížeče, IP adrese a dalších technických identifikátorech. Tyto údaje používáme pro zajištění bezpečnosti platformy a optimalizaci výkonu služeb.

Komunikační údaje: Záznamy komunikace mezi vámi a naším týmem zákaznické podpory, včetně e-mailů, chat zpráv a telefonních hovorů. Tyto údaje používáme k poskytování podpory a zlepšování kvality našich služeb.

3. Jak vaše údaje používáme

Poskytování služeb: Vaše údaje používáme k poskytování, udržování a zlepšování našich wellness služeb. To zahrnuje vytváření personalizovaných cvičebních plánů, sledování pokroku, poskytování doporučení a umožnění přístupu k našemu obsahu a komunitě.

Komunikace s vámi: Používáme vaše kontaktní údaje k zasílání důležitých informací o vašem účtu, aktualizací služeb, bezpečnostních oznámení a odpovědí na vaše dotazy. S vaším souhlasem vám můžeme také zasílat marketingové materiály a novinky.

Bezpečnost a podvody: Zpracováváme údaje za účelem ochrany naší platformy před podvodnými aktivitami, zajištění bezpečnosti uživatelů a dodržování zákonných povinností. To může zahrnovat monitoring neobvyklých aktivit a implementaci bezpečnostních opatření.

Výzkum a vývoj: Anonymizované a agregované údaje používáme pro výzkum a vývoj nových funkcí, zlepšování stávajících služeb a lepší porozumění potřebám našich uživatelů. Tyto údaje neobsahují informace, které by vás mohly identifikovat.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Poskytovatelé služeb: Můžeme sdílet vaše údaje s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše služby. To zahrnuje poskytovatele cloudových služeb, platební procesory, analytické služby a poskytovatele zákaznické podpory. Tito partneři jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje a používat je pouze pro stanovené účely.

Právní požadavky: Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud nám to ukládá zákon, soudní příkaz nebo jiný právní proces. Můžeme také sdílet údaje k ochraně našich práv, vlastnictví nebo bezpečnosti, nebo k ochraně práv a bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti.

Obchodní transakce: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv můžou být vaše údaje převedeny novému vlastníkovi. V takovém případě budete informováni o změně a vašich možnostech ohledně vašich údajů.

Se souhlasem: S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet vaše údaje s dalšími stranami pro specifické účely, které vám budou jasně sděleny v době požádání o souhlas.

5. Zabezpečení údajů

Implementujeme robustní bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení. Naše bezpečnostní praktiky zahrnují šifrování dat při přenosu i úložišti, pravidelné bezpečnostní audity a přísnou kontrolu přístupu k údajům.

Všechny zaměstnanci a dodavatelé s přístupem k osobním údajům jsou školeni o ochraně soukromí a jsou vázáni přísnými smlouvními povinnostmi zachovávat důvěrnost. Pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní postupy v souladu s nejnovějšími standardy a nejlepšími praktikami v oboru.

Přestože podnikáme veškerá rozumná opatření k ochraně vašich údajů, nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost jakéhokoli přenosu dat přes internet nebo elektronického úložiště. Doporučujeme vám také přijmout vlastní bezpečnostní opatření, jako je používání silných hesel a pravidelná aktualizace vašich přístupových údajů.

6. Vaše práva

Přístup k údajům: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme. Poskytnutí těchto informací je obvykle bezplatné, ale můžeme účtovat přiměřený poplatek za opakované nebo nadměrné požadavky.

Oprava údajů: Máte právo požádat o opravu nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů. Budeme se snažit takové opravy provést co nejdříve po ověření správnosti požadovaných změn.

Výmaz údajů: Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů ("právo být zapomenut"). To může zahrnovat situace, kdy údaje již nejsou potřebné pro původní účel nebo kdy odvoláte svůj souhlas.

Omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností, například když zpochybňujete přesnost údajů nebo namítáte proti jejich zpracování.

Přenositelnost údajů: Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo přenést tyto údaje jinému správci bez překážek.

7. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky a aplikace používají cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku, analýze využití a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají rozpoznat vaše zařízení při opakovaných návštěvách.

Používáme různé typy cookies: nezbytné cookies pro základní funkčnost webu, funkční cookies pro zapamatování vašich preferencí, analytické cookies pro porozumění tomu, jak používáte naše služby, a marketingové cookies pro zobrazování relevantních reklam.

Můžete kontrolovat a spravovat cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Podrobné informace o našem používání cookies naleznete v našich samostatných zásadách cookies dostupných na našem webu.

8. Mezinárodní převody údajů

Vaše osobní údaje můžou být zpracovávány a uchovávány na serverech umístěných v zemích mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemusí mít stejnou úroveň ochrany údajů jako vaše domovská země. V takových případech implementujeme vhodná ochranná opatření v souladu s platnými předpisy.

Při převodu údajů do třetích zemí používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné vhodné právní mechanismy k zajištění adekvátní úrovně ochrany vašich osobních údajů.

Pravidelně přezkoumáváme naše postupy pro mezinárodní převody údajů a aktualizujeme je v souladu s vyvíjející se právní úpravou a nejlepšími praktikami v oblasti ochrany údajů.

9. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu požadovanou zákonem. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Údaje účtu uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a rozumnou dobu poté pro vyřešení případných sporů nebo právních nároků. Anonymizované údaje můžeme uchovávat déle pro statistické a výzkumné účely.

Máme zavedené postupy pro pravidelné posuzování a bezpečné vymazávání údajů, které již nepotřebujeme. Při určování doby uchovávání bereme v úvahu citlivost údajů, právní požadavky a naše oprávněné obchodní zájmy.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší platformě.

Doporučujeme pravidelně navštěvovat tuto stránku, abyste se seznámili s případnými aktualizacemi. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

Pokud se změny týkají způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje způsobem, který výrazně ovlivňuje vaše práva, vyžádáme si váš výslovný souhlas s těmito změnami před jejich implementací.

11. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, prosím kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webových stránkách nebo nás kontaktujte písemně.

Máme určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, který dohlíží na dodržování předpisů o ochraně údajů a je k dispozici pro zodpovězení vašich dotazů souvisejících se soukromím.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné předpisy o ochraně údajů.